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2022年5月25日

冲突管理:激烈的 & 至关重要的谈话

时间:下午十二时至一时三十分

描述

职场冲突每天都在困扰着公司,它会导致生产力的丧失, 士气下降, 和降低性能. 和, 这是非常昂贵的——它将通过增加员工缺勤对你的组织的底线产生负面影响, 减少工作表现, 以及糟糕的客户服务. 这个培训将集中在发展技能,如积极倾听,非评判性提问和如何有开放和诚实的沟通. 学习目标:
•评估具有挑战性的情况,并确定适当的策略
•理解有效沟通的要素
利用5步法来对付难相处的人
•与员工进行艰难的对话
解决部门成员之间的冲突

  获得1个HRCI学分. 此印章的使用确认此活动符合HR认证机构(HRCI)的再认证预批准标准.

 

批准1个SHRM学分. CEA为SHRM- cpsm或SHRM- scp提供专业发展学分(PDCs). 有关认证或再认证的更多信息,请访问shrmcertification.org.

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